Privacidad y seguridad de su información

Fynvax entiende la privacidad de sus datos como una responsabilidad esencial. La información se gestiona para fines concretos, con procedimientos claros y de acuerdo con las obligaciones aplicables, incluidas las normas de protección de datos. En esta política detallamos qué recopilamos, para qué lo usamos, durante cuánto tiempo lo guardamos y cómo lo protegemos.

1. Responsable de los datos: identificación y contacto

El responsable de gestionar los datos es el operador del sitio y de la plataforma Fynvax. Puede consultar su identidad, medios de contacto y demás información legal en el apartado correspondiente. Asimismo, nuestro encargado de protección de datos está disponible para atender consultas sobre sus derechos.

2. Información personal que podemos obtener

Solo procesamos la información necesaria para prestar el servicio, atender exigencias regulatorias y mantener protegida la plataforma. Puede incluir las categorías siguientes:

Datos identificativos: nombres, apellidos y fecha de nacimiento, principalmente para comprobar su identidad y que cumple la edad requerida.
Información de contacto: correo electrónico, teléfono facilitado, país de residencia y dirección postal cuando resulte necesaria.
Información de cuenta y actividad: detalles de pago, depósitos, retiros y registro de las transacciones efectuadas.
Información técnica y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, características del equipo, momentos de acceso y registros técnicos.
Documentación de comprobación: identificación oficial, prueba de domicilio u otros documentos necesarios para los procedimientos KYC/AML exigidos.

Normalmente no pedimos datos de categorías especiales, como información médica o convicciones religiosas, excepto cuando una obligación legal lo requiera o usted haya dado un consentimiento explícito.

3. Procedencia y formas de recopilación

La información puede llegar a nosotros por diferentes vías, todas sujetas a controles de seguridad apropiados:

Facilitados por usted: al abrir una cuenta, actualizar su perfil, remitir documentos de respaldo o escribirnos mediante el formulario de contacto.
Obtenidos de forma automática: a través de cookies, registros del servidor, herramientas de análisis de audiencia y datos técnicos que genera su dispositivo al navegar.
Recibidos de colaboradores: principalmente proveedores de pago para depósitos y retiros, servicios de verificación KYC/AML o, con su autorización, plataformas de acceso mediante redes sociales.

4. Finalidades para las que usamos sus datos

La información se emplea para finalidades específicas, legítimas y comunicadas de manera comprensible:

Abrir, gestionar y conservar su cuenta, además de darle acceso a las herramientas disponibles en la plataforma.
Gestionar y asegurar los pagos, incluidos los ingresos y retiros de fondos.
Atender sus consultas y ofrecerle el soporte que corresponda.
Observar las obligaciones legales y regulatorias, especialmente las relacionadas con KYC, AML y tributación.
Defender la infraestructura y detectar fraude, uso abusivo o intentos de acceso dañinos.
Hacer más sencillo el uso del servicio y perfeccionar gradualmente sus funciones.
Remitirle novedades o comunicaciones comerciales solo cuando haya prestado su autorización expresa.

5. Fundamentos jurídicos del tratamiento

Cumplir el contrato o aplicar medidas solicitadas antes de formalizarlo.
Atender una obligación legal, incluida nuestra colaboración en la prevención del lavado de activos.
Proteger nuestros intereses legítimos, como la estabilidad, confiabilidad y seguridad de la plataforma.
Contar con su consentimiento, especialmente para marketing y funciones que no sean imprescindibles.

6. Destinatarios y divulgación de información

Solo revelamos su información cuando existe una razón válida, a destinatarios concretos y dentro de un marco previamente establecido:

Entidades bancarias y proveedores de pago que intervienen en depósitos y retiros.
Firmas especializadas que realizan verificaciones KYC/AML.
Proveedores tecnológicos y de almacenamiento en la nube que procesan datos bajo contratos y nuestras instrucciones.
Soluciones de seguridad y análisis que, siempre que resulta viable, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos, incluidos abogados y especialistas fiscales, cuando sean necesarios para cumplir nuestras responsabilidades.
Organismos administrativos o tribunales cuando exista una exigencia legal o sea preciso proteger nuestros derechos e intereses.

No comercializamos sus datos personales ni los entregamos a terceros para que los utilicen en sus propias campañas o actividades comerciales.

7. Envíos de datos fuera del EEE

Algunos proveedores, por ejemplo los de nube o analítica, pueden operar desde fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, utilizamos las salvaguardas reconocidas por la normativa, como cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación, para conservar una protección suficiente.

8. Controles de seguridad y protección

Protegemos su información mediante controles técnicos y procedimientos internos rigurosos, entre ellos:

Las comunicaciones utilizan protocolos de cifrado vigentes, incluido TLS 1.3 o una versión más reciente.
La información sensible guardada se cifra, entre otras técnicas, con tecnología AES-256.
Llevamos a cabo revisiones de seguridad, auditorías y pruebas de penetración de forma periódica, con apoyo eventual de especialistas independientes.
La vigilancia permanente de los sistemas contribuye a detectar anomalías y accesos no autorizados.
El acceso se restringe y se asigna conforme a la función y las responsabilidades de cada integrante del equipo.
Los fondos de los clientes se conservan en cuentas separadas junto a socios sometidos a sus propios controles regulatorios.

Ninguna solución digital puede eliminar por completo todos los riesgos. Aplicamos, sin embargo, medidas orientadas a mantenerlos dentro de niveles razonables.

9. Tiempo de conservación de los datos

Conservamos sus datos solo por el período necesario para las finalidades comunicadas o para satisfacer deberes regulatorios:

Mientras su cuenta esté abierta y siga vigente nuestra relación contractual.
Tras cancelar la cuenta, durante el plazo que marque la normativa aplicable, que para ciertas obligaciones fiscales o regulatorias puede situarse entre 5 y 10 años.
Cuando el tratamiento depende de su consentimiento, especialmente en comunicaciones comerciales, hasta que decida retirarlo.

Una vez que la información deja de ser necesaria, la borramos de forma segura o la convertimos en anónima para impedir que vuelva a vincularse con usted.

10. Derechos sobre su información personal

La legislación aplicable le concede distintos derechos sobre su información personal, entre ellos:

Confirmar si tratamos información personal sobre usted y recibir una copia de los datos correspondientes.
Pedir que rectifiquemos datos inexactos o completemos la información que falte.
Solicitar el borrado de sus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Pedir que restrinjamos el tratamiento en los casos contemplados por la normativa aplicable.
Obtener sus datos en un formato estructurado, habitual y legible por dispositivos para trasladarlos a otro proveedor (portabilidad).
Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos posteriores.
Presentar, cuando proceda, una reclamación ante la autoridad dominicana competente en protección de datos.

11. Cookies y herramientas relacionadas

Este sitio emplea cookies y tecnologías parecidas para operar, entender cómo se utiliza el servicio y optimizar su experiencia. Las cookies imprescindibles se activan automáticamente; las de análisis o publicidad requieren su permiso. La política de cookies contiene más detalles.

12. Cambios en esta política

Esta política puede modificarse para incorporar cambios legales, nuevas responsabilidades o mejoras del servicio. La versión actualizada estará disponible en línea. Si la modificación es relevante, también podremos comunicarla por correo electrónico o dentro de la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si desea consultar esta política, sus datos o el ejercicio de sus derechos, puede escribir a $site_gmail o emplear el formulario del sitio. El responsable de protección de datos analizará su petición y procurará contestarle con la mayor brevedad posible.

Al acceder o utilizar Fynvax, declara que ha revisado esta política y acepta sus disposiciones.